Das web-based Training vermittelt dir die Basics für professionelle Telefonate in deinem Berufsalltag. Entspannt telefonieren, gezielt beraten, souverän reagieren!
Telefontraining – WBT
Auch wenn wir heute über viele verschiedene Kanäle kommunizieren, bleibt Telefonkompetenz im Berufsalltag essenziell. Es kommt darauf an, Gespräche freundlich, klar und verbindlich zu führen.
In diesem Training erfährst du, wie deine Stimme, Haltung und innere Einstellung beeinflussen, wie du am Telefon wirkst. Dazu kommt wertvolles Wissen, um Gespräche zu strukturieren und kundenorientiert zu gestalten. Du lernst, Bedarfe mit den richtigen Fragen zu erkennen, Nutzen verständlich auf den Punkt zu bringen und Einwänden konstruktiv zu begegnen. Auch für Beschwerden und andere herausfordernde Gesprächssituationen bekommst du hilfreiche Strategien an die Hand.
Audio-Beispiele und Übungen machen die Inhalte direkt erlebbar und unterstützen dich dabei, das Gelernte auf deinen Arbeitsalltag zu übertragen. So legst du eine solide Grundlage für sicheres und souveränes Telefonieren.
Lernzeit: ca. 30 Minuten (inkl. Quizfragen)
Möchtest du Staffelpreise für größere Teams erhalten oder das Trainingsangebot individuell auf dein Unternehmen zuschneiden? Dann kontaktiere uns gerne – wir beraten dich ausführlich und machen dir ein unverbindliches Angebot.
- Location: Online
- Institution: learn by BREUER+NOHR
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Available immediately
This course will be accessible for 30 days.
